Jogo Responsável na bo07
Apostar deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de problemas. Conheça as ferramentas e os recursos que colocamos à sua disposição para você jogar com consciência.
Proibido para Menores de 18 Anos
Os serviços da bo07 são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Verificamos a idade de todos os usuários durante o processo de cadastro e de verificação de identidade (KYC). Caso identifiquemos que um menor de idade acessou a plataforma, a conta será encerrada imediatamente e os depósitos serão devolvidos ao responsável legal. Se você suspeita que um menor está usando nossa plataforma, entre em contato com nosso suporte imediatamente.
Por Que o Jogo Responsável Importa
A bo07 acredita que apostas esportivas e jogos de cassino online devem ser, acima de tudo, uma forma de entretenimento. A emoção de acompanhar um jogo do Brasileirão com uma aposta em aberto, a adrenalina de uma rodada de Aviator ou a diversão de um slot da Pragmatic Play — tudo isso faz parte de uma experiência de lazer que, quando vivida com consciência, é completamente válida e prazerosa.
No entanto, sabemos que uma pequena parcela dos jogadores pode desenvolver uma relação problemática com apostas. O jogo compulsivo é reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um transtorno de saúde mental — o chamado Transtorno do Jogo (CID-11: 6C50) — e pode ter consequências sérias na vida financeira, nos relacionamentos e na saúde mental de quem sofre com ele. É por esse motivo que a bo07 investe continuamente em ferramentas de prevenção, detecção precoce e suporte aos usuários.
Nosso compromisso com o jogo responsável não é apenas uma exigência regulatória decorrente da Lei 14.790/2023 e das normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) — é um valor genuíno da nossa empresa. Treinamos nossa equipe de suporte para reconhecer sinais de jogo problemático, implementamos algoritmos de monitoramento que identificam padrões de comportamento preocupantes, e disponibilizamos ferramentas de autocontrole que são referência no mercado brasileiro.
Nas seções abaixo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre como jogar com responsabilidade: desde como reconhecer sinais de alerta no seu próprio comportamento até como ativar ferramentas de proteção na sua conta e onde buscar ajuda especializada gratuitamente caso sinta que o jogo está saindo do controle.
Regra de Ouro da bo07
Nunca aposte mais do que você pode perder com tranquilidade. Defina sempre um orçamento para entretenimento antes de começar a jogar — e respeite-o, independentemente do resultado. Apostas são um jogo de probabilidades: a casa sempre tem uma vantagem matemática no longo prazo. Veja cada sessão como pagamento por entretenimento, não como investimento financeiro.
Ferramentas de Autocontrole da bo07
Recursos disponíveis na sua conta para manter o jogo sempre dentro dos seus limites pessoais
Limite de Depósito
Defina o valor máximo que você pode depositar por dia, semana ou mês. Uma vez ativado, o sistema bloqueia automaticamente qualquer tentativa de depósito que ultrapasse o teto definido. Reduções entram em vigor imediatamente; aumentos passam por uma carência de 72 horas.
Limite de Perda
Estabeleça um teto de perdas para um período definido (diário, semanal ou mensal). Quando suas perdas líquidas atingirem o limite configurado, a plataforma suspende automaticamente suas apostas até o início do próximo período.
Limite de Tempo de Jogo
Configure quanto tempo você pode passar jogando por dia ou por sessão. Quando o tempo limite for atingido, você receberá um alerta e poderá encerrar voluntariamente — ou ativar um bloqueio automático que impede o acesso até o dia seguinte.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa curta? Ative uma suspensão temporária de conta por 24 horas, 48 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, você não conseguirá fazer login, depositar nem apostar. O saldo disponível é preservado.
Autoexclusão Temporária
Para uma pausa mais longa, você pode se autoexcluir por 3 meses, 6 meses ou 1 ano. Durante o período de autoexclusão, receberemos automaticamente seu e-mail para que não enviemos comunicações promocionais que possam estimular o retorno.
Autoexclusão Permanente
Caso sinta que precisa encerrar definitivamente sua relação com apostas online, você pode solicitar o fechamento permanente da sua conta. Essa decisão é irreversível: a conta não poderá ser reaberta, e seu e-mail, CPF e telefone ficarão permanentemente bloqueados de criar novos cadastros.
Como Ativar as Ferramentas de Proteção
Todas as ferramentas listadas acima estão disponíveis diretamente nas Configurações de Conta → Jogo Responsável da sua área logada. Você também pode ativá-las a qualquer hora pelo chat ao vivo ou pelo WhatsApp de suporte. Nossa equipe está disponível 24/7 e dará prioridade máxima a qualquer solicitação relacionada a jogo responsável — sem julgamentos, sem perguntas desnecessárias.
Limites Disponíveis na Plataforma
A tabela abaixo resume todos os tipos de limites que você pode configurar livremente na sua conta bo07. Lembre-se: reduzir um limite tem efeito imediato; aumentar ou remover um limite passa por um período de reflexão de 72 horas antes de entrar em vigor — uma salvaguarda pensada para protegê-lo de decisões impulsivas.
Autoavaliação: Você Joga com Responsabilidade?
Responda com honestidade às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais itens, pode ser sinal de que o jogo está começando a afetar negativamente sua vida — e que vale buscar apoio.
Se você identificou 3 ou mais situações acima
Isso não é fraqueza — é um sinal de que você merece apoio. O jogo compulsivo é tratável e há recursos gratuitos disponíveis no Brasil. Role a página para ver onde buscar ajuda especializada, ou entre em contato agora mesmo com nosso suporte para ativar as ferramentas de proteção da sua conta.
Como Solicitar Autoexclusão Passo a Passo
Se você decidiu que precisa de uma pausa — seja ela curta ou definitiva — o processo é simples e pode ser feito a qualquer hora do dia, inclusive de madrugada. Nossa equipe dará prioridade máxima a essas solicitações.
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Passo 1 — Acesse as Configurações de Conta
Faça login na bo07, clique no seu nome de usuário no canto superior direito e selecione "Configurações de Conta". Na barra lateral esquerda, localize a opção "Jogo Responsável" e clique nela.
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Passo 2 — Escolha o Tipo de Proteção
Selecione a ferramenta que deseja ativar: Pausa Temporária (24h a 30 dias), Autoexclusão por Período (3 meses, 6 meses ou 1 ano) ou Encerramento Permanente. Cada opção mostra uma descrição clara do que acontece com sua conta e seu saldo.
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Passo 3 — Confirme sua Identidade
Por segurança, pediremos que você confirme sua identidade inserindo sua senha atual. Para solicitações de encerramento permanente, pode ser solicitado um segundo fator de autenticação (código enviado ao seu celular).
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Passo 4 — Confirmação e Efetivação
Após confirmar, a medida entra em vigor imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação, será deslogado automaticamente e não conseguirá mais acessar a conta durante o período selecionado. Seu saldo fica protegido e disponível para saque ao final do período (em casos de pausa/autoexclusão temporária).
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Alternativa — Contate o Suporte Diretamente
Se preferir, nossa equipe de suporte pode ativar qualquer ferramenta de proteção por você imediatamente, via chat ao vivo, WhatsApp ou e-mail. Não precisa se justificar — seu pedido será processado na hora, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados.
Proteção de Menores de Idade
A bo07 adota uma postura de tolerância zero em relação ao acesso de menores à plataforma. Além da verificação de CPF e documentos de identidade no cadastro, monitoramos continuamente padrões de comportamento que possam indicar uso indevido por pessoas abaixo de 18 anos.
Se você é pai, mãe ou responsável e compartilha um dispositivo com seus filhos, recomendamos as seguintes medidas preventivas:
Proteja Suas Credenciais
Nunca salve sua senha no navegador em dispositivos compartilhados. Use a autenticação de dois fatores para adicionar uma camada extra de segurança à sua conta.
Controle Parental no Roteador
Configure o filtro de conteúdo no roteador doméstico para bloquear o acesso a sites de apostas para dispositivos usados por crianças e adolescentes.
Alertas de Acesso
Ative as notificações de login na sua conta bo07. Você receberá um alerta sempre que houver um novo acesso, permitindo detectar qualquer uso não autorizado imediatamente.
Diálogo Aberto
Converse com seus filhos sobre apostas de forma transparente. Explique que jogos de azar são exclusivos para adultos e que podem ser prejudiciais quando não praticados com responsabilidade.
Onde Buscar Ajuda no Brasil
Recursos gratuitos e confidenciais para quem sente que o jogo está saindo do controle
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito e sigiloso para pessoas em sofrimento psicológico, incluindo dependentes de jogos. Disponível 24 horas, todos os dias.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos para jogadores compulsivos. Grupos de apoio gratuitos em várias cidades brasileiras e reuniões online para todo o Brasil.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Atendimento psicológico e psiquiátrico gratuito pelo SUS para dependências comportamentais, incluindo ludopatia. Presente em municípios de todo o país.
CRATOD — SP
Centro de Referência de Álcool, Tabaco e Outras Drogas do Estado de São Paulo. Atende também dependências comportamentais como o jogo compulsivo.
Suporte Especializado da bo07
Nossa equipe de suporte possui treinamento específico em jogo responsável e está preparada para orientá-lo, sem julgamentos, sobre as ferramentas de proteção disponíveis na plataforma. Para falar com um atendente especializado em jogo responsável, use o assunto "Jogo Responsável" no chat ao vivo ou envie um e-mail para [email protected]. Priorizamos sempre essas solicitações na fila de atendimento.
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